OneTouch® Services

Un engagement fort pour vous aider à mieux vivre votre diabète au quotidien

Le Service Clientèle, Une écoute attentive:

Pour toute question à propos de nos produits ou services, contactez l’équipe OneTouch® Services de LifeScan 24h/24 – 7j/7. Lors de votre appel merci de vous munir de votre lecteur de glycémie OneTouch®.

Une assistance technique et matérielle:

  • Des conseils sur l’utilisation de votre matériel d’AutoSurveillance Glycémique (lecteur, lancette …)
  • Un remplacement gratuit de votre lecteur en 24h* en cas de dysfonctionnement, de perte, de vol ou de casse
  • Des accessoires : pile, solutions de contrôle…
  • De la documentation pour vous aider à mieux gérer votre diabète
  • Un support à l'utilisation de l'application OneTouch Reveal® : un technicien informatique vous informe et vous accompagne dans son installation et son fonctionnement du lundi au vendredi de 9h30 à 18h

Des services accessibles en ligne:

  • Enregistrez la carte de garantie de votre nouveau lecteur de glycémie LifeScan et bénéficiez de 4 ans de garantie
  • Demandez gratuitement certains accessoires (solution de contrôle, pile…). Réservé aux clients LifeScan enregistrés

Manuels:

Vous pouvez télécharger les manuels d'utilisation ou bien les demander par téléphone en appelant gratuitement notre ligne OneTouch® Services.

Carnet d’Autosurveillance Glycémique (ASG):

Télécharger votre carnet d’Autosurveillance Glycémique (ASG) chez vous avec ce modèle hebdomadaire, imprimable en format A4.
Carnet téléchargeable: Carnet ASG OneTouch®

Pourquoi réaliser une AutoSurveillance Glycémique ?
Pour aider votre médecin et vous-même à ajuster votre traitement afin de mieux gérer votre diabète.
L’ASG ne doit pas être une mesure automatiquement généralisée à l’ensemble des personnes atteintes de diabète ; ni une mesure passive, n’entrainant pas de conséquence thérapeutique immédiate ; elle doit être systématique et pluriquotidienne dans le diabète de type 1 et limitée à certains patients dans le diabète de type 2. Elle nécessite une éducation avec un professionnel de santé.
Demandez toujours à votre médecin ou autre professionnel de santé quels sont vos seuils d’objectifs glycémiques et quelle serait la fréquence de vos tests. Notez les sur ce carnet, pour vous aider à prendre les bonnes décisions en fonction de vos résultats glycémiques, en accord avec les recommandations de votre équipe soignante. Vos seuils d’objectifs glycémiques bas et élevés correspondent à vos propres besoins et peuvent évoluer au cours du temps.
LFS170710PA - 07/2017.